こんにちは

スタッフの廣瀬です。

みなさん電話応対の経験ってありますか？？

電話応対って難しいし、いい思い出がない方もいると思います。

私はこんな経験があります。

社会人になって初めての電話応対で、要件を聞いた後商品を発注したのですが、

お客様のところに商品が届かなかったということがあります。

結果として何とかなりましたが、顧客リストを見ると会社名が１文字違いという会社が３つくらいあり、違う会社に届いてしまったのです。確認不足が原因でした。

電話対応ってなかなか練習する機会も少ないですし

１発本番なので慣れるまでは大変な業務の１つだと思います！

しかし電話応対は、ほとんどの会社ですることになります。

上司、お客様、同僚と話す相手によって言葉遣いも変わってきますし

内容によって確認することも変わってくるので、練習が必要になります。

ティオではその環境が整っていますよ！

ティオでは在宅訓練を行っていて、訓練の開始時と終了時に訓練報告を電話で行っております。

まずは電話に慣れることから始め、スタッフの方から質問していきます。

少しずつ慣れていき、報告を簡潔かつ鮮明にしていただけるようになります。

電話応対の練習をしたい方は時間を作って練習します。

練習したい！不安を解消したい！など興味を持たれた方、ぜひ一度見学にきてみませんか？

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