こんにちは、スタッフの後藤です＾＾

 

旬のおいしいかぼちゃが店頭に並ぶ季節

甘くておいしいかぼちゃ、実は北海道が生産量No.1なんです！

かぼちゃのポタージュやかぼちゃ団子、かぼちゃプリンなどなど…どう料理してもおいしいですね！

ビタミンや食物繊維など栄養豊富なかぼちゃで、寒い冬に向けて体の準備をしていきましょう＾＾

 

さて、ティオでは電話応対ワークショップというプログラムを実施しております。

「A会社から部長宛てにお電話が来ました。でも部長は外出中！

お相手にはどのように伝えますか？」

 

お相手と自分の会社の呼び方や、敬語、伝え方のパターンを確認して、

実際に利用者さん同士でロープレをしていきます！

 

手元には、電話とメモ！

実際に就職したときに、話し方や取り次ぎ方は完璧でも

「保留ボタンはどこだろう…？」とならないように！

 

プルルルル、プルルルル

「お電話ありがとうございます。株式会社ティオでございます」

「お世話になっております。株式会社サッポロのヤマダでございます。

部長のタナカ様はいらっしゃいますか？」

 

さて、ここからパターンが分かれていきます！

外出中や昼休憩中、お手洗いで離席中や退社後などなど…

その際は、取り次ぎの役目としてどう伝えようか、伝言や折り返し電話の必要は…

 

しっかりメモも活用して、色々なパターンに取り組んでいきます。

 

 

 

「私は事務なので、業務に電話はありません」

「お店の店員を目指しているので、電話より接客がメインです」

という方もいらっしゃるかもしれません。

 

ですが、事務メインでも「休憩中だけ電話お願いしてもいいですか？」や、

店頭でたまたま自分一人でお客様から電話が来てしまった、などの場面があるかもしれません。

仕事をする上で、電話はなかなか切り離しにくいものですね。

 

「耳だけで情報を聞く電話が苦手なので、仕事では一切電話できません。配慮をお願いします」

と、

「耳だけで情報を聞く電話が苦手ですが、

訓練で練習を重ねたので、メモを取ったりゆっくり復唱していただければ一次受けならできます」

とでは、企業側からしたら印象が変わります。

 

自分の苦手分野を得意分野にするのは難しいですが

自分の頑張り次第で「できない」から「工夫・準備したらできる」になりますね。

 

 

「ビジネス電話をいきなり会社で本番は不安だな…」

一緒に練習を重ねていきましょう。

ご連絡お待ちしております＾＾

 

 

 

 

札幌の就労移行支援事業所ティオ中央区役所前・ティオ札幌駅前では、

自分を見つめ直し、なりたい自分になるためのサポートを行っています。

一人では難しいことも、一緒ならできる。

ティオのサポートは、あなたの人生の分岐点となる可能性であふれています。

 

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【札幌の就労移行支援事業所　ティオ中央区役所前の特徴】

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