こんにちは！ティオ中央区役所前です。

 

「電話って緊張する」「敬語が苦手」「相手の声だけで対応するのが不安」

このような理由で、電話応対に苦手意識を持つ方は少なくありません。

ですが、電話応対ができるようになると、仕事の幅がぐんと広がります！

 

なぜ就労に役立つのか？

 

あらゆるビジネスシーンでも、「電話対応ができる人」は重宝されます。

①コミュニケーション能力の証明

電話対応ができる＝丁寧な対応ができる人、コミュニケーション能力がある人

②ビジネスマナーの基本が身につく

名乗り方、敬語の使い方、聞く姿勢、伝え方、状況に応じた言葉遣いなど

社会で必要なビジネスマナーが自然と身につく

③即戦力としてアピール

電話応対は入社後すぐに任されることもあるため、できると即戦力になる

電話応対は、業界・職種を問わず必要なスキルになるため、

引継ぎとして一次受けができるだけでも役立ちます！

 

電話の苦手は「慣れ」と「準備」で解決できる

 

電話応対が苦手な方の多くが、以下のような不安を抱えています。

・相手の声だけで話を理解するのが難しい

・とっさに敬語が出てこない

・メモを取りながら話すのが大変

・緊張してうまく話せない

こうした悩みの多くは「準備」と「練習」で乗り越えることができます。

最初から完璧を目指さなくても大丈夫です。

ゆっくり、確実に、自分のペースでステップアップを目指していくことができます★

 

 

先日、ティオ中央区役所前では「電話応対ワークショップ」を行いました。

その様子をご紹介します！

 

まずはビジネスフォンの使い方から確認☎

外線と内線のかけ方や出方、保留ボタンなど。

 

その後２人１組で、電話をかける側と受ける側にわかれて

ロールプレイングで練習をしました。

声のトーンや抑揚、言葉遣いなど、場面に応じた対応を意識しながら繰り返し練習しています。

実際に声に出すことで、言葉がスムーズに出るようになってきたりなど、

最初に比べて皆さんハキハキと話されているのが印象的でした。

 

電話応対ができるようになると、どんな変化がある？

 

電話対応ができるようになると、以下のようなポジティブな変化が生まれます。

◆自分に自信が持てるようになる

◆面接でのアピールポイントが増える

◆就職先の選択肢が増える

◆職場での信頼度がアップする

「電話は怖い・・」と思っていた方でも、

「できた！」という成功経験を積み重ねることで、大きな自信につながります。

 

 

「基本的なビジネススキルを身につけたい」

「自信を持って就労できるよう、今のうちから練習しておきたい」

 

そんな方はぜひ、見学や体験でお待ちしています！

 

 

★★お知らせ★★

就労移行支援事業所　ティオ中央区役所前・ティオ札幌駅前の“Instagram”・“X”が開設しました！

見て下さった方の役に立つ情報や、

日々の事業所の様子、スタッフのことなど、

マイペースな投稿を行っています。

みなさんがご気軽に、遊びに来てくれるのをお待ちしています★

 

【札幌の就労移行支援事業所　ティオ中央区役所前の特徴】

ティオ中央区役所前の訓練に取り組んで頂けると、以下の3つが手に入ります

①就職に向けたココロの安心パスポート

②就職してからも疲れにくくなる体力

③就活に必ず成功するポイント（面接・履歴書のテクニック）