所長の窪田です。

今、財布をあけてみたら、こんなものが出てきました。

カルパスです。なんで、これが財布に入っていたかと言うと。。

 

そうだ、昨日、かなり遅くまで仕事をしてしまい

（最近はそれほど残業することもないのですが、

久しぶりに最終を乗り過ごしてしまいました。。

　ちなみに、ティオでは、自分以外のスタッフは、

ほぼ残業はしません。ご安心を）

乗ったタクシーの運転手さんに、降りる時に、

「あんたのこと気に入ったからあげるよ」

と言われ、足元からぐしゃぐしゃのコンビニの袋に

たくさん入っているカルパスを２つ

つまみ出して、手渡してくれたのでした。

 

どうして、気に入られたかと言うと、運転手さんの話を聴いてあげたから。

自分の話をすごく聴いてくれるお客さんだから、嬉しくなったのだと思います。

 

でも、それは、運転手さんの話に興味を自分が持ったから。

 

話の流れはこんな感じでした。

 

運転手さん：「いやあ、この道、通ってよかったよ、お客さん拾えたよ。

ちょっと、先にも１台タクシー走ってたから、間一髪、運良く乗ってもらえた」

 

自分：「そうだったんですねー、自分もすぐに拾えてよかったですよ」

 

運転手さん：「俺はね、近くでも有り難いって思ってるんだ。往復で無駄なく

お客さん拾えたらいいなと。そのための、お客さんを拾う感覚は研ぎ澄ましている。

近くまでのお客さんでもいいのさ。往復で乗ってくれればいいんだから。

 

でもね〜、運転手の中にはね、近場だと露骨に嫌な顔する人もいるんだよね。

だけど、お客さんも、今まで仕事してたんでしょ。疲れて仕事終わりに機嫌の

悪い運転手の顔、そして態度見ると、嫌になるでしょ。１日の終わりにいい気分で

家に帰りたいじゃない」

 

自分：「それは、そうですよね、そういう運転手さんは、嫌ですね」

運転手さん：「自分は、とにかく、考え方が大事だって思ってんだよね。嫌だな

って思っていると、そうなるし、有り難いなって思っていると、必ず帰りも

無駄にならないようにお客さん乗っけられんだよね」

 

自分：「すごい、いい考え方ですね。素晴らしいです！」

 

運転手さん：「そうかい？普通だと思ってんだけどね。でも、他の運転手連中は

違うよね。近場だと、舌打ちしたり、そこまでしなくても、顔に出ちゃうやつが

多い。その心がけじゃねー。そういうやつは売上低いんだよねーー、面白いことに」

 

自分「運転手さんの経験上、結構な確率でみんな売上悪いんですか？」

 

運転手さん：「そりゃ、もう、確実にそう言えるな。心根で売上は決まる

ってな。あっはっはっはっは！」

 

 

いやー、豪快な運転手さん。御年７５歳。９月で退職とのこと。高齢化での

各タクシー会社さんの社内規定で７５歳で辞めなければならないらしいです。

 

とにかく、心根が大切。お客さんの立場に立って接客する。

素晴らしいメンタリティだと思いました。本当に学ばせて頂きました。

 

ティオで行っている自立型のプログラムの自己目的のルール。

 

『考え方が変われば、行動が決まる。

　　　　　　意識する内容ですべてが決まる』

 

まさに、実践されている方でした。

 

あと半年弱ですが、お客さんにホスピタリティあふれる楽しい時間を

提供し続けて頂けるものと確信していいます。

 

 

札幌の就労移行支援事業所ティオ中央区役所前・ティオ札幌駅前では、

自分を見つめ直し、なりたい自分になるためのサポートを行っています。

一人では難しいことも、一緒ならできる。

ティオのサポートは、あなたの人生の分岐点となる可能性であふれています。

 

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